Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita · Ultimo aggiornamento: 09/11/2026
1. Venditore
EligoCoffee des Moritz Hofer, Via G. Marconi 37, 39051 Bronzolo (BZ), Italia · P.IVA 03212150217 · C.F. HFRMTZ79M31A952D · REA BZ-241407 · PEC postmaster@pec.eligocoffee.com · info@eligocoffee.com · +39 328 6254515.
2. Ambito
Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati su www.eligocoffee.com da consumatori (persone che agiscono per scopi estranei all'attività professionale). Per clienti professionali (bar, hotel, rivenditori, aziende) valgono le condizioni concordate nelle singole offerte; in mancanza, queste condizioni in quanto compatibili, escluse le norme riservate ai consumatori (diritto di recesso, garanzia del Codice del Consumo).
3. Prodotti e prezzi
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella sua scheda. Le foto sono indicative: l'etichetta e la confezione possono variare. I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA; le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. In caso di riduzione di prezzo indichiamo anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis Codice del Consumo).
4. Ordine e conclusione del contratto
Le schede prodotto non sono offerte vincolanti ma un invito a ordinare. Con il clic sul pulsante finale ("Paga ora") invii un ordine con obbligo di pagamento. Il contratto si conclude quando ricevi l'e-mail di conferma d'ordine. Prima dell'invio puoi controllare e correggere i dati. Conserviamo il testo del contratto; lo ricevi nella conferma e queste condizioni restano consultabili su questa pagina. Lingue disponibili: italiano, tedesco, inglese.
5. Pagamento
Metodi accettati: carte di credito e di debito tramite Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay. L'addebito avviene al momento dell'ordine. Se lo desideri, emettiamo fattura elettronica: indica codice fiscale o P.IVA e codice destinatario o PEC.
6. Spedizione e consegna
Spediamo in tutti i paesi dell'Unione europea. Puoi anche ritirare gratuitamente l'ordine nella nostra torrefazione di Bronzolo. Tempi e costi sono indicati nella pagina Spedizioni e nel checkout. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento della consegna. Al ricevimento controlla il pacco: se è danneggiato, accettalo con riserva scritta sul documento del corriere e avvisaci entro 48 ore con una foto.
7. Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicarne il motivo. Per esercitarlo inviaci una dichiarazione esplicita (e-mail a info@eligocoffee.com o modulo di recesso) prima della scadenza. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione a: EligoCoffee, Via G. Marconi 37, 39051 Bronzolo (BZ). Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal recesso tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso mezzo di pagamento; possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della spedizione. Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura.
Il recesso è escluso (art. 59 Codice del Consumo) per:
· confezioni di caffè e altri alimenti aperte o con il sigillo rotto dopo la consegna, che per motivi igienici e di tutela della salute non possono essere rimesse in vendita;
· prodotti personalizzati su tua richiesta (es. confezioni ed etichette con logo, nomi o dediche);
· corsi, degustazioni ed eventi dopo che la data è stata concordata (servizi relativi al tempo libero con data specifica);
· buoni regalo già utilizzati in tutto o in parte.
8. Garanzia legale di conformità
Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità (artt. 128 ss. Codice del Consumo) per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna; il difetto va comunicato entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di difetto hai diritto alla sostituzione o, se non possibile, alla riduzione del prezzo o al rimborso. Scrivici a info@eligocoffee.com con una foto.
9. Corsi e degustazioni
Il prezzo comprende la partecipazione al corso. Eventuali attestati hanno un costo aggiuntivo, indicato nella descrizione del corso. La data viene definita in base ai partecipanti e concordata con te dopo l'acquisto. Se non ti presenti alla data concordata, il prezzo resta dovuto e non viene rimborsato. Se il corso non può svolgersi per motivi a noi imputabili, ti proponiamo una nuova data o ti rimborsiamo per intero. Comunicaci in anticipo eventuali allergie o intolleranze.
10. Buoni regalo
I buoni non hanno scadenza e valgono per i prodotti del negozio, i corsi e le degustazioni, anche in più volte. Non sono convertibili in denaro.
11. Informazioni sugli alimenti
Le informazioni obbligatorie (denominazione, ingredienti, allergeni, quantità netta, conservazione, operatore) sono riportate nelle schede prodotto e sulla confezione; il termine minimo di conservazione ("da consumarsi preferibilmente entro") è stampato sulla confezione. Per i prodotti di altri produttori (cioccolato e creme Oberhöller, composte Alpe Pragas) ingredienti, allergeni e valori nutrizionali sono nella scheda della Gift Box; fanno fede le indicazioni sull'etichetta del produttore.
12. Reclami e risoluzione delle controversie
Per reclami scrivi a info@eligocoffee.com: rispondiamo entro 7 giorni lavorativi. Il contratto è regolato dalla legge italiana; restano salve le norme imperative più favorevoli del paese in cui risiedi. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.